caesarhell escribió: El punto es que el cargo no pasó
Yo tuve un problema algo parecido, aunque para explicarlo mejor tratare de resumir toda la historia hasta llegar al punto donde también me paso algo con la tarjeta de crédito.
Comienzo con que tengo wiiu y 3ds, ambas con la misma cuenta NintendoID, Un día mi 3ds(de lanzamiento) paso a mejor vida, y estuve unos 2 meses sin 3ds.
Después de unos 2 meses compre mi new3ds, como el 3ds original ya no podía hacer transfer de consola a consola tuve que hablar a nintendo. Una vez hable a los pocos días ya pude hacer el transfer de mi nintendoID a mi nuevo 3ds. Aclaro que para esto cuando hable para hacer la transferencia me hicieron muchas preguntas y ademas tuve que dar el numero de serie de ambas consolas.
Ya con mi cuenta me puse a bajar los juegos que ya había rentado y hasta ahí todo bien.
Para entonces ya con todo jalando bien quise comprar los temas de 3ds de Xenoblade, no quería comprar una tarjeta de prepago de 200 pesos para un tema de menos de 30 pesos. Asi que metí la tarjeta de crédito con la que ya había comprado anteriormente. Una vez hecho la recarga del saldo que solo necesitaba al momento de hacer el cargo a la tarjeta me tiro un error. En las notificaciones de mi tarjeta de crédito me llego que se había hecho el cargo, pero en la eshop no se reflejaba. Así que pensando que seria un problema de la tarjeta decidí pedirle a mi hermana su tarjeta de crédito para hacer la compra. Otravez validando el cargo me siguió tirando el error. igualmente en las notificaciones de la tarjeta de mi hermana seguía apareciendo que se había hecho el cargo pero igualmente no se reflejaba en el saldo de la eshop.
Al dia siguiente hable nuevamente a nintedo para reportar que se hicieron cargos en mis tarjetas de crédito y que el saldo no estaba en la eshop. un par de días después de la llamada me llego un correo de nintendo diciendo que posiblemente por temas de region no pudieron hacerce los cargos (no aclaran nada ) Pero me dicen que mejor se una tarjeta de prepago y que los cargos de las tarjetas de credito estaban retenidos y que por eso no se reflejaba el saldo en la eshop. Cosa que me extraño ya que habia hecho compras con esas mismas tarjetas.
despues de recibir aquel correo fui a una tienda a comprar una tarjeta de prepago, una vez con la tarjeta en mano entre a la eshop para cargar el saldo. Y sorpresa el codigo me aventaba error
Otra vez hable a nintendo para decirles que no me dejaba agregar saldo ni con mis tarjetas de credito ni con tarjetas de prepago. dias despues me llego un correo diciendome que no sabian la razon por la que no me dejaba abonar saldo a mi cuenta de eshop.
Al igual que Artemio ya daba por perdido todas las rentas que tenia e igualmente estaba preparandome para crear una nueva cuenta de nintendoid.
Pasaron unos dias y por ultima vez decidi probar la tarjeta de prepago que habia comprado. Al final jalo y se agrego el saldo a mi cuenta. Decidí abrir mi correo para ver si nintendo me habia mandado una notificacion de que mi problema se habia resuelto, pero no me enviaron nada.
Al final del mes efectivamente como habia dicho nintendo los cargos se habian a mis tarjetas de credito se habian retenido, lo que al final de mes ya no se cobraron.
En resumen aunque me atendieron nunca me dijeron cual fue el problema y nunca me mandaron una notificación de que ya se había resuelto.
Lo que puedo suponer fue que al momento de hacer la transferencia seguramente cambiaron la region de mi nintendoID por lo cual los cargos a tarjetas de credito y la tarjeta de prepago no pasaban. Y por el caso que estoy viendo con Artemio, debo dar gracias que no me banearon mi cuenta
Pongo unos fragmetos de los correos para que tengan una idea mas clara de lo que sucedio:
Yo:
Saludos, ya tengo un problema frecuente con la Nintendo ID, he realizados compras con tarjeta de credito y no se ve reflejado el saldo en mi cuenta. ahora he comprado tarjetas de prepago y tampoco se agrega el saldo a mi cuenta, ya revise que la informacon de mi NID sea la misma que la de mi consola y la de mi tarjeta de crédito y tarjetas de prepago (Todas son México/ México, tanto la NID de mis sistemas wiiu y 3ds. Necesito una solución porque los cargos ya están hechos y ese crédito no esta en mi saldo de eshop. Mi nintendo ID es "**********" y el numero de serie de mi newn3ds es "***************". Espero que me puedan dar una solución.
Nintendo:
Lamento saber del problema que has encontrado con tu cuenta de la Nintendo eShop.
Basándome en tu descripción del problema, deduzco que posiblemente no se han podido realizar ciertos cargo a tu tarjeta de crédito. La actividad que aparece en tu estado de cuenta es una autorización pendiente, que desaparecerá de tu cuenta en un período de tiempo determinado por el banco. En la mayoría de los casos esto sucede en pocos días.